Question 1

Welche Zahlungsmittel werden auf Ihrer Website akzeptiert?

Accepted Answer

Auf der TicketSms-Website können Sie mit Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Voucher, 18app, Scalapay, Satispay und Apple Pay bezahlen, wenn Ihr Browser oder Gerät dies unterstützt.

Question 2

Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?

Accepted Answer

Ja, natürlich! Kreditkartentransaktionen auf unserer Website sind absolut sicher: Kreditkartencodes werden nur für Zahlungstransaktionen gegen einen Betrag und einen Transaktionscode verwendet.

Question 3

Wie kann ich online mit meiner Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, füllen Sie einfach die entsprechenden Felder aus. Sie werden dann nach der Kartennummer (vollständig und ohne Leerzeichen), der CVV-Nummer, dem Gültigkeitsdatum, dem Karteninhaber und der Bestätigungs-E-Mail gefragt. Nachdem Sie alle erforderlichen Angaben zur Zahlung gemacht haben, geben Sie einfach den Sicherheitscode ein und die Zahlung wird abgeschlossen.

Question 4

Was ist der CVV-Code und wo kann ich ihn finden?

Accepted Answer

Den dreistelligen CVV-Code finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, neben dem Feld für Ihre Unterschrift.

Question 5

Was ist der Secure Code oder 3D-Code und wo kann man ihn finden?

Accepted Answer

Der Secure Code oder 3D-Code ist ein persönliches Erkennungspasswort: Die Aktivierungsverfahren sind je nach Kartenaussteller unterschiedlich. Nachdem Sie die erforderlichen Zahlungsdaten eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, den Sicherheitscode einzugeben, um die Zahlung abzuschließen.

Question 6

Warum kann ich nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Zum Beispiel: Die eingegebene Kartennummer ist falsch; der eingegebene Kartentyp ist falsch; die Kartennummer wurde mit Leerzeichen eingegeben; der CVV-Code wurde nicht eingegeben oder ist falsch; die Obergrenze reicht nicht für den Kauf aus; der Sicherheitscode (Secure Code oder 3D Code) wurde nicht eingegeben

Question 7

Was ist Scalapay?

Accepted Answer

Scalapay ist eine Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, das Produkt sofort zu erhalten und in drei gleichen monatlichen Raten zu bezahlen, ohne Zinsen.

Question 8

Wie funktioniert Scalapay?

Accepted Answer

Der Scalapay-Service ermöglicht es Ihnen, Ihren Kauf in Raten zu bezahlen: zum Zeitpunkt des Kaufs wird die erste Rate, die einem Drittel des Gesamtbetrags entspricht, abgebucht, die zweite Rate einen Monat nach dem Kauf und die dritte und letzte Rate zwei Monate nach dem Kauftag. Der Dienst ist für den Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden, wenn die Raten bis zum Fälligkeitstermin gezahlt werden.

Question 9

Was ist Satispay?

Accepted Answer

Satispay ist ein von herkömmlichen Kreisläufen unabhängiges Zahlungssystem, das es Ihnen ermöglicht, über die App Geld zu tauschen, in teilnehmenden Geschäften zu bezahlen, sowohl physisch als auch online, und vieles mehr.

Question 10

Wie funktioniert Satispay?

Accepted Answer

Der Dienst kostet keine Aktivierungskosten; Sie können sich über die App anmelden, Ihre Identitätsdokumente verifizieren und Ihre IBAN zuordnen, um das System zu nutzen.

Question 11

Woher weiß ich, ob ein Online-Kauf erfolgreich war?

Accepted Answer

Wenn die Zahlung erfolgreich war, werden Sie aufgefordert, die Tickets zuzuordnen, indem Sie Ihren Namen, Nachnamen und Ihre Telefonnummer eingeben, an die das elektronische Ticket (QR-Code) gesendet wird. Sollte die Seite geschlossen oder die Verbindung unterbrochen werden und es nicht möglich sein, den Vorgang abzuschließen, wird Ihnen eine E-Mail zugesandt oder Sie können die Tickets über die Rubrik 'Transaktionen' im persönlichen Bereich unter diesem Link zuweisen: https://www.TicketSms.it/profile/transactions.

Question 12

Wie kann ich auf der TicketSms-Website nach einer Veranstaltung suchen?

Accepted Answer

Sie können auf der TicketSms-Website nach einer Veranstaltung suchen, indem Sie den Titel der Show oder den Namen des Künstlers, den Veranstaltungsort oder die Stadt, für die Sie sich interessieren, in das Suchfeld oben eingeben.

Question 13

Wie kann ich die verfügbaren Daten, Preise und Sektoren für eine Veranstaltung überprüfen?

Accepted Answer

Wenn Sie die Veranstaltung gefunden haben, scrollen Sie einfach nach unten, um die verschiedenen verfügbaren Ticketarten zu sehen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche KAUFEN auf der rechten Seite unter dem Veranstaltungsplakat, um die Sektoren, die verfügbaren Preise, die aktiven Ermäßigungen und die Zahlungsmöglichkeiten zu sehen.

Question 14

Was ist der 'Ticketstatus'?

Accepted Answer

Der Ticketstatus bezieht sich auf die Verfügbarkeit zum Kauf einer bestimmten Art von Ticket für jede Veranstaltung. Der Ticketstatus ist daher variabel: Verfügbar: Tickets für die Veranstaltung können problemlos erworben werden. Vergriffen: Die verfügbaren Tickets gehen zur Neige. TBA To Be Announced: Der Ticket-Typ ist noch nicht verfügbar, aber die Tickets werden in Kürze zum Kauf angeboten. Ausverkauft: Der ausgewählte Ticket-Typ ist ausverkauft und nicht mehr verfügbar.

Question 15

Wie kann ich Tickets online auf der TicketSms-Website kaufen?

Accepted Answer

Um Tickets online zu kaufen, gehen Sie einfach auf die Registerkarte 'Veranstaltung', wählen Sie das gewünschte Datum aus der Liste und registrieren Sie sich oder loggen Sie sich ein. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ im Abschnitt ANMELDUNG.

Question 16

Wie viel kostet das Ticket, wenn ich es über TicketSms kaufe?

Accepted Answer

Der Transaktionsbetrag umfasst die Kosten für die Eintrittskarte, die Vorverkaufsgebühr, sofern sie erhoben wird, und, je nach Zahlungsmethode, einen variablen Prozentsatz an Servicegebühren, der durch die verwendete Zahlungsmethode definiert wird.

Question 17

Zahlen Kinder?

Accepted Answer

Die Regelungen für den Zugang von Kindern werden direkt vom Veranstalter verwaltet. Wir raten Ihnen daher, in der Preistabelle nachzusehen, ob es spezielle Ermäßigungen gibt, oder sich direkt an den Veranstalter zu wenden.

Question 18

Was passiert, wenn eine Veranstaltung verschoben wird?

Accepted Answer

Wenn eine Veranstaltung verschoben wird, informieren wir die Käufer umgehend per E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse über die Änderungen der Veranstaltung. Wie in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt, liegt die Erstattung im Ermessen des Veranstalters.

Question 19

Warum ist eine Registrierung notwendig?

Accepted Answer

Die Registrierung ist erforderlich, weil die ausgestellten Eintrittskarten steuerlichen Zwecken dienen und daher auf den Namen einer natürlichen Person ausgestellt sein müssen. Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse müssen in Übereinstimmung mit den von der SIAE festgelegten Bestimmungen ( Bestimmung über den sekundären Kartenverkauf - Maßnahmen in Bezug auf den Verkauf oder jede andere Form der Zusammenstellung von Zugangstiteln) angegeben werden.

Question 20

Wie gehe ich vor, um mich auf der Website zu registrieren?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht bei TicketSms registriert sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche 'Login' auf der Startseite. Sobald Sie alle Daten ausgefüllt und bestätigt haben, erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung mit einem Aktivierungslink, mit dem Sie Ihre Registrierung abschließen können.

Question 21

Was ist OTP?

Accepted Answer

OTP steht für One-Time Password, das hohe Sicherheitsstandards garantiert. Der OTP-Code ist also ein vierstelliges Einmal-Passwort, das an die bei der Registrierung angegebene Handynummer geschickt wird und nur für eine einzige Zugangssitzung oder Transaktion gültig ist.

Question 22

Ich habe die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten. Wie kann ich mein Konto aktivieren?

Accepted Answer

Die Aktivierungs-E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Junk-Postfach gelandet. Wenn Sie es nicht finden können, verwenden Sie bitte das folgende Formular des Kundendienstes: https://www.TicketSms.it/support/form.

Question 23

Wie kann ich meine Registrierungsdaten bearbeiten?

Accepted Answer

Nach dem Einloggen können Sie Ihre Daten im persönlichen Bereich jederzeit ändern, indem Sie auf 'Benutzerdaten bearbeiten' klicken.

Question 24

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Accepted Answer

Sie können Ihre Zugangsdaten jederzeit auf der Seite zur Wiederherstellung des Passworts abrufen, indem Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Registrierungsdaten.

Question 25

Wie kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre TicketSms-Registrierung stornieren möchten, müssen Sie uns eine E-Mail an info@TicketSms.it unter Verwendung der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse senden, in der Sie die Stornierungsanfrage für das betreffende Konto und die zugehörige Telefonnummer angeben.

Question 26

Wann werden meine Tickets ausgestellt und wie schnell werden sie ankommen?.

Accepted Answer

Sobald Sie Ihren Kauf getätigt und die erforderlichen Daten eingegeben haben, wird Ihr Ticket generiert und kommt innerhalb von fünf Minuten per SMS an die angegebene Telefonnummer. Sollte die SMS nicht zugestellt worden sein, finden Sie alle Anweisungen unter diesem Link: https://mag.TicketSms.it/come-recuperare-i-tuoi-biglietti-TicketSms/.

Question 27

Was passiert, wenn meine Tickets gestohlen werden?

Accepted Answer

Es ist ratsam, Ihr Ticket oder Ihren QR-Code nicht an andere Personen zu senden, um zu verhindern, dass jemand anderes es für den Zugang verwendet. Sobald das Ticket gescannt wurde, ist es für den Eintritt nicht mehr gültig. Im Bedarfsfall können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden

Question 28

Ist es möglich, das gekaufte Ticket gegen ein Ticket für eine andere Veranstaltung zu tauschen?

Accepted Answer

Leider nicht. Da TicketSms ein SIAE-zertifiziertes Ticketbüro für Dritte ist, ist es uns nicht möglich, eine Änderung vorzunehmen.

Question 29

Müssen beim Kauf von Nennwertkarten die Namen aller Personen angegeben werden?

Accepted Answer

Ja. Für den Kauf von Nennwertkarten ist es erforderlich, alle erforderlichen Daten für jede Karte auszufüllen und jeder Karte den Namen der Person zuzuordnen, die an der Veranstaltung teilnehmen wird.

Question 30

Ich habe mein Ticket verloren, was soll ich tun?

Accepted Answer

Um Ihr Ticket wiederzuerlangen, folgen Sie bitte den hier angegebenen Schritten: https://mag.TicketSms.it/come-recuperare-i-tuoi-biglietti-TicketSms/

Question 31

Ich habe die falsche Telefonnummer eingegeben und mein Ticket nicht erhalten, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie eine falsche Telefonnummer eingegeben haben, kann das Ticket immer noch in der E-Mail eingesehen werden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/come-recuperare-i-tuoi-biglietti-TicketSms. Denken Sie daran, dass Sie ihn nicht ausdrucken müssen, sondern einfach den QR-Code am Eingang vorzeigen. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/come-recuperare-i-tuoi-biglietti-TicketSms/.

Question 32

Ist es möglich, das gekaufte Ticket gegen ein Ticket für eine andere Veranstaltung einzutauschen?

Accepted Answer

Als SIAE-zertifizierte Online-Verkaufsstelle für Dritte ist TicketSms nicht berechtigt, Tickets für verschiedene Veranstaltungen umzutauschen.

Question 33

Kann ich ein Ticket weiterverkaufen?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht in der Lage sind, an einer Veranstaltung teilzunehmen, kann TicketSms verwendet werden, um das Ticket, das Sie besitzen, oder die Tickets, die Sie gekauft haben, weiterzuverkaufen (sogar ein einzelnes Ticket im Falle von Mehrfachkäufen), indem Sie auf den entsprechenden Abschnitt Ihres Benutzerprofils oder der Transaktionsübersicht zugreifen. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/resale/.

Question 34

Kann ich den Namen eines Tickets ändern?

Accepted Answer

Ja. Sie können das Rufzeichen der Tickets, die Sie besitzen oder gekauft haben (auch eines einzelnen Tickets bei Mehrfachkäufen), ändern, indem Sie den entsprechenden Abschnitt in Ihrem Benutzerprofil oder in der Transaktionsübersicht aufrufen, wenn Sie der Ticketkäufer sind. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/changename/.

Question 35

Wie viele Tickets kann ich kaufen?

Accepted Answer

Die maximale Anzahl der Tickets, die pro Transaktion erworben werden können, beträgt gemäß den SIAE-Bestimmungen zehn; der Veranstalter ist jedoch berechtigt, die Anzahl der Tickets, die pro Transaktion erworben werden können, weiter zu begrenzen.

Question 36

Wie kann ich ermäßigte Tickets erwerben, z.B. für Vereine, Studenten oder Senioren?

Accepted Answer

Alle verfügbaren Preise (Vollpreise, ermäßigte Preise, Gruppenpreise, etc.) finden Sie in der Preistabelle. Wenn eine bestimmte Ermäßigung nicht aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen.

Question 37

Wie kann ich ein Ticket mit manueller Sitzplatzwahl kaufen?

Accepted Answer

Wenn die Sitzplatzauswahl auf der Karte verfügbar ist, können Sie die gewünschten Plätze direkt auf der Karte auswählen. Sobald die Plätze ausgewählt sind (Quadrate auf der Karte), erscheint neben dem Plan eine Preistabelle, die die Anzahl der ausgewählten Plätze für jeden Sektor, den vollen Preis und, falls verfügbar, den ermäßigten Preis anzeigt. Um mit dem Kauf fortzufahren, klicken Sie einfach auf 'Kaufen'.

Question 38

Wie lautet der Transaktionscode und wofür ist er?

Accepted Answer

Der Transaktionscode identifiziert den Kauf und wird automatisch vom System bei der Buchung zugewiesen. Es handelt sich um einen achtstelligen alphanumerischen Code, der für jede durchgeführte Transaktion unterschiedlich und einzigartig ist und es ermöglicht, die Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt im Falle von Reklamationen oder Rückerstattungsanträgen wiederzufinden.

Question 39

Kann ich eine bereits bezahlte Transaktion stornieren?

Accepted Answer

Für diese Art von Kauf gibt es kein Widerrufsrecht. Es ist daher nicht möglich, den Kauf zu stornieren oder eine Rückerstattung des Nominalpreises zu verlangen, nachdem das Ticket gekauft wurde.

Question 40

Das Ticket lautet nicht auf meinen Namen, ist das ein Problem?

Accepted Answer

Ja, die Tickets sind auf Ihren Namen ausgestellt. Der Veranstalter ist berechtigt, am Eingang Ihre Ausweispapiere zu verlangen, um die Übereinstimmung Ihrer Angaben zu überprüfen.

Question 41

Was sollte ich zur Veranstaltung mitbringen?

Accepted Answer

Zeigen Sie am Eingang einfach den per SMS erhaltenen QR-Code vor und Sie brauchen nichts auszudrucken.

Question 42

Wo finde ich die von mir gekauften Tickets?

Accepted Answer

Nach dem Einloggen können Sie in Ihrem persönlichen Bereich in der Rubrik 'Transaktionen' immer alle von Ihnen gekauften Tickets einsehen. Sie können Ihr Ticket, das mit der Telefonnummer verknüpft ist, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, nur sehen, wenn Sie den Bereich 'Tickets' auf der Website oder in Ihrer Brieftasche in der App aufrufen. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/come-recuperare-i-tuoi-biglietti-TicketSms/.

Question 43

Kann ich den Namen auf meinem Ticket ändern? Kann ich meins an jemand anderen weitergeben?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Ticket auf eine andere Person übertragen, indem Sie den entsprechenden Bereich Ihres Benutzerprofils aufrufen. Hier sind die Anweisungen: https://mag.TicketSms.it/changename.

Question 44

Warum unterscheidet sich der Preis meiner Tickets von dem Preis, den ich bezahlt habe?

Accepted Answer

Dies liegt daran, dass die Vorverkaufsgebühren, die im Ermessen des Veranstalters liegen, auf den Nennwert der Eintrittskarte aufgeschlagen werden, ebenso wie die Schaltungsgebühren, die je nach der verwendeten Zahlungsmethode berechnet werden, und die Servicegebühren.

Question 45

Wie kann ich mein Ticket weiterverkaufen?

Accepted Answer

Das Wiederverkaufsverfahren kann für das Ticket, das Sie besitzen, oder für die von Ihnen gekauften Tickets (auch für ein einzelnes Ticket bei Mehrfachkäufen) aktiviert werden, indem Sie den entsprechenden Abschnitt in Ihrem Benutzerprofil oder in der Transaktionsübersicht aufrufen. Bei erfolgreichem Wiederverkauf erhält der Verkäufer innerhalb von 7 Werktagen eine Überweisung in Höhe des Wertes des einzelnen wiederverkauften Tickets abzüglich der Provisionen und der Servicegebühr, die sich auf 10 % des Ticketpreises beläuft. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/resale/.

Question 46

Kann ich den Verkaufspreis des Tickets ändern?

Accepted Answer

Nein, gemäß den SIAE-Vorschriften ist es nicht möglich, den Wiederverkaufspreis des Tickets zu ändern.

Question 47

Ich habe meine Meinung geändert und möchte meine Tickets nicht mehr weiterverkaufen.

Accepted Answer

Wenn Sie den Wiederverkauf eines Tickets stornieren möchten, gehen Sie bitte zum Wiederverkaufsmenü in Ihrem Profil und geben Sie Ihre Ticketdaten (Name und Steuersiegel) erneut ein. Die Stornierung ist jedoch nur möglich, solange das betreffende Ticket nicht in den Warenkorb eines neuen Käufers gelegt wird.

Question 48

Ich habe meine Eintrittskarte nicht weiterverkauft, kann ich die Veranstaltung trotzdem besuchen?

Accepted Answer

Nein. Die ursprüngliche Eintrittskarte kann nicht verwendet werden, solange sie sich auf dem Wiederverkaufsmarkt befindet, d. h. auch wenn Sie Ihre Eintrittskarte nicht innerhalb der Frist weiterverkaufen, müssen Sie das Stornierungsverfahren einhalten, um Ihre Eintrittskarte für den Zugang zur Veranstaltung zu verwenden.

Question 49

Woher weiß ich, ob mein Ticket weiterverkauft wurde?

Accepted Answer

Im Falle eines Wiederverkaufs senden wir eine SMS an die beim Kauf verwendete Handynummer mit der Benachrichtigung über die Stornierung des Tickets aufgrund des Wiederverkaufs.

Question 50

Wie bekomme ich mein Geld für verkaufte Tickets zurück?

Accepted Answer

Während des Vorgangs des Wiederverkaufs des Tickets werden Sie aufgefordert, die IBAN und den Namen des Kontoinhabers anzugeben, dem der Betrag gutgeschrieben wird.

Question 51

Wann erhalte ich die Zahlung für das Ticket?

Accepted Answer

Die Gutschrift erfolgt innerhalb von sieben Werktagen nach dem Wiederverkauf.

Question 52

Was sind die Vorteile des Wiederverkaufs?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Veranstaltung nicht besuchen können, können Sie durch den Weiterverkauf Ihrer Eintrittskarte einen Teil der entstandenen Kosten zurückerhalten.

Question 53

Ich habe noch kein Geld von meinen wiederverkauften Tickets erhalten.

Accepted Answer

Ist die Frist von sieben Werktagen abgelaufen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Question 54

Wird es immer möglich sein, den Namen zu ändern und/oder ein Ticket zu übertragen?

Accepted Answer

ja. Es ist möglich, den Namen der Eintrittskarte bis zu einer Stunde vor Öffnung der Tore der Veranstaltung zu ändern. Das betreffende Ticket wird storniert, d. h. es ist nicht mehr gültig, und es wird ein neues Ticket mit dem neuen Namen ausgestellt und an die angegebene Mobiltelefonnummer gesendet. Hier sind alle Schritte: https://mag.TicketSms.it/changename/.

Question 55

Wie oft kann der Name des Tickets geändert werden?

Accepted Answer

Die Anzahl der möglichen Rufzeichenänderungen liegt in der Regel im Ermessen des Veranstalters. In der Regel ist es möglich, sie bis zu zwei Mal pro Ticket zu ändern.

Question 56

Was ist erforderlich, um die Namensänderung durchzuführen?

Accepted Answer

Um eine Namensänderung vorzunehmen, müssen Sie der Käufer oder Inhaber der Fahrkarte und im Besitz des Steuersiegels sein, das auf der Innenseite der Fahrkarte sichtbar ist.

Question 57

Kann ich für Freunde und Familienangehörige ein Nominalticket kaufen?

Accepted Answer

Ja, es ist möglich, ein Ticket für andere Personen zu kaufen. Geben Sie dazu einfach die Daten (Vorname, Nachname und Telefonnummer) der Teilnehmer bei der Ticketvergabe an.

Question 58

Ist die Namensänderung mit Kosten verbunden?

Accepted Answer

Nein, die Namensänderung ist völlig kostenlos.

Question 59

Wer wird mich an den Toren der Veranstaltung identifizieren? Muss ich meine Papiere (und die von Minderjährigen, die ich eventuell begleite) nur bei der Polizei oder bei Bediensteten, die keine Beamten sind, vorzeigen?

Accepted Answer

Das mit der Kontrolle des Veranstaltungsortes beauftragte Personal wird die Personen erkennen, auch wenn es sich nicht um Amtsträger handelt, und die Einschaltung der Polizei ist nicht vorgesehen.

Question 60

Werden die Ausweisverfahren an den Toren für Erwachsene und Minderjährige gleich sein?

Accepted Answer

Ja, mit Hilfe eines gültigen Ausweises.

Question 61

Der Abend wurde abgesagt und ich möchte eine Rückerstattung beantragen, wie kann ich das tun?

Accepted Answer

Wenn sich eine Veranstaltung ändert, sendet TicketSms eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben haben. Sie können eine Erstattung beantragen, indem Sie dieses Verfahren befolgen.

Question 62

Ich möchte eine Rückerstattung für mein Ticket beantragen, da ich nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann.

Accepted Answer

Das Widerrufsrecht gemäß Artikel 55/2006 des Verbraucherschutzgesetzes ist ausgeschlossen. Daher gibt es im Falle einer Stornierung durch den Kunden keine Rückerstattung. Sie können jedoch den Namen Ihres Tickets ändern und es an eine andere Person weitergeben oder es über Ihr Profil wieder zum Verkauf anbieten. Hier sind die Anweisungen, um den Namen Ihres Tickets zu ändern: https://mag.TicketSms.it/changename/ und hier sind die Anweisungen, um es wieder zum Verkauf anzubieten: https://mag.TicketSms.it/resale/.

Question 63

Kann ich im Falle einer verschobenen Veranstaltung und eines Mehrfachkaufs eine Erstattung für nur ein Ticket beantragen?

Accepted Answer

Während des Erstattungsantragsverfahrens ist es nicht möglich, ein einzelnes Ticket zu stornieren, sondern nur die gesamte Transaktion.

Question 64

Können Sie mich für Reise- und Hotelkosten entschädigen, wenn meine Veranstaltung verschoben oder abgesagt wird?

Accepted Answer

Leider nicht, es ist uns nicht möglich, andere Kosten als den Ticketpreis zu erstatten. Wir werden die Käufer nach Möglichkeit rechtzeitig über Änderungen der Veranstaltungen informieren, damit sie die Möglichkeit haben, eventuelle Buchungen zu stornieren.

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